Kabar baik bagi pelanggan Telkomsel. Pasalnya Telkomsel kembali meluncurkan “New Telkomsel Poin” di Food Society, Mal Kota Kasablanka, Jakarta, Sabtu 15 Maret 2014. New Telkomsel Poin hadir dengan berbagai kelebihan seperti catalog reward yang lebih bervariasi dan memikat, karena di dalamnya terdapat ratusan pilihan item. Selain itu pelanggan dapat melakukan redeem poin kapan dan di mana saja.
Menurut Vice President Postpaid Marketing Derrick Heng seiring dengan tren digital lifestyle, New Telkomsel Poin dapat diakses melalui website dan mobile apps. Hal ini melengkapi penyajian catalog reward yang sebelumnya hanya dapat diakses melalui UMB*700#. Reward bisa didapatkan dengan mengumpulkan Telkomsel poin di mana pelanggan prepaid akan mendapatkan 1 poin setiap isi ulang sebesar Rp 5.000 dengan rata-rata akumulasi recharge Rp 50.000 per bulan. Sedangkan bagi pelanggan postpaid, 2 poin diberiakn dari penggunaan sebesar Rp.5000 dengan minimal tagihan Rp 50.000.
“Program ini kami harap mampu meningkatkan customer experience, terutama kemudahan pelanggan di dalammelakukan redeem poin. Untuk itu kami menghadirkan redemption channel yang lebih menarik di antaranya melalui mobile apps,” ujar Derrick.
Penukaran poin dapat dilakukan dengan akses ke nomor *700# di mana ada beberapa pilihan kategori dengan beragam pilihan rewards di setiap kategori. Setelah mengkonfirmasi pilihan, pelanggan akan mendapat SMS berisi e-voucher. Pelanggan juga dapat menggunakan mobile apps untuk penukaran poin dengan mengunduh aplikasi My telkomsel di http//tsel.me/mytelkomsel dan melakukan registrasi nomor.
“Pelanggan dapat langsung melakukan redeem poin di outlet merchant-merchant favorit yang bekerjasama dengan Telkomsel untuk mendapatkan voucher belanja merchant tersebut,”tambah Derrick.
Program Loyality TELKOMSELpoin memberikan penawaran ekslusif bagi sleuruh pelanggan Telkomsel (kartuHalo, simPATI dan Kartu As) dan dapat diikuti secara nasional oleh seluruh pelanggan yang memenuhi kriteria untuk mendapatkan poin. Pelanggan dapat menikmati reward berupa produk-produk Telkomsel baik paket telpon, SMS, data maupun konten digital, beragam pilihan produk menarik, mileage Garuda Frequent Flyer (GFF), voucher belanja ataupun diskon di berbagai merchant favorit hanya dengan menukarkan Telkomsel Poin mereka.
Ada pun kategori reward yang ditawarkan kepada pelanggan antara lain: telco product (Voice, SMS, Data), digital content, shop and dine, entertainment, sport dan lifestyle di berbagai merchant, seperti mAP, The Body Shop, L’occitane, Crocs, KFC, Dufan, Atlantis, ACE Hardware, Toys Kingdom, Bakerzin-Pepper Lunch dan Boga Group, Solaria dan sebagainya.
