Pelanggan XL kini bisa mengakses berbagai layanan melalui mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) atau e-channel bank lainnya, seperti internet banking, mobile banking, serta SMS banking. Pasalnya PT XL Axiata Tbk meluncurkan layanan “Transaksi pembelian Paket Data XL Melalui Electronic Channe Bank”. Layanan ini merupakan inovasi XL mengantisipasi pergeseran perilaku pelanggan dalam berkomunikasidari layanan voice dan SMS ke layanan Mobile Data dan Layanan Digital.
Peluncuran ditandai dengan penandatanganan kerja sama yang dilakukan oleh Direktur Commerce XL, Joy Wahjudi, dengan 8 bank dan PT Pos Indonesia, yakni Bank Muamalat, Bank OCBC, Bank Nagari, Bank Lampung, Bank Kepri. Riau, Bank Kalbar, Bank Sinar Harapan Bali, dan BPR Dana Nusantara Batam, di Jakarta, 10 Desember 2013 lalu.
“Kami berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik untuk pelanggan termasuk kemudahan dalam melakukan transaksi pembelian paket-paket layanan Data XL melalui Electronic Channel Bank,” ujar Joy.
Beberapa waktu sebelumnya, XL juga telah meluncurkan layanan ini bekerja sama dengan satu bank nasional di Indonesia, dan ternyata mendapatkan tanggapan yang positif dari para pelanggan. Dengan penambahan electronic channel bank melalui 9 bank ini XL mampu mencapai dan memberikan kemudahan bagi pelanggan kami yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia.
Layanan pembelian paket data melalui e-channel bank ini secara teknis berupa pembangunan sistem khusus di dalam sistem ATM yang memungkinkan XL bisa memiliki fitur tersendiri di dalamnya. Dengan layanan ini, pelanggan hanya perlu datang ke ATM dan memilih menu di layar ATM untuk membeli paket data MDS XL. ATM kemudian memproses permintaan dan saldo konsumen akan terpotong sesuai dengan harga paket data yang dibeli, dan dalam beberapa menit, paket data langsung aktif di henpon pelanggan.
Tersedia 7 pilihan paket data yang tersedia, yaitu paket HotRod 3G+ 2,1GB, HotRod 3G+ 3GB, HotRod 3G+ 5,1GB, Paket BB Gaul, BB Full Service, BB BIS Lite, dan Paket Super Ngebut 5GB. Ke depan, XL akan mengembangkannya termasuk untuk melayani preorder ponsel-ponsel baru.
